マイナンバーカードを使って、さまざまな行政サービスをスマートフォンから利用できる「マイナポータル」。とても便利なアプリですが、ある日突然ログインができなくなってしまうことがあります。

中でも、

「ご利用の端末にセキュリティ上の問題がある可能性があります（root化など）」

という表示が出てしまい、操作を続けられなくなる事例が報告されています。このようなセキュリティ警告が表示されると、納税関連の手続きや書類確認ができず、大きな支障となります。

この記事では、このエラーメッセージが出る背景や、どのような設定が影響しているか、そして具体的な対処方法をわかりやすくご紹介します。

よくある原因と内容を表で確認！

まず、どういった理由でこのようなエラーが表示されるのか、主な原因とそれぞれの内容を以下に整理しました。

想定される原因	内容の説明
root化（ルート化）	スマートフォンの制限を解除し、システムの深部にアクセスできる状態。自由度は高まりますが、セキュリティが大きく損なわれるため、多くのアプリが利用を制限します。
ブートローダーのアンロック	OSの起動を制御する領域が開放されている状態。root化していなくても、セキュリティが緩いと判断されることがあります。
USBデバッグの設定がオン	開発者用の機能が有効になっていると、一部のアプリが不正利用の可能性と見なしてブロックすることがあります。
仮想環境を使用するアプリ	ゲームの改造などに使われるアプリが入っていると、セキュリティに問題があると判断されることがあります。
オーバーレイ系のアプリ	画面に重ねて表示する機能（例：ブルーライトカット）が干渉することで、アプリの動作が阻害されることがあります。
Google Play非認定端末	Googleのセキュリティチェックを通っていない端末では、信頼性に欠けると判断されることがあります。
おサイフケータイ未インストール	一部のスマートフォンでは、必須アプリが入っていないことでエラーになるケースもあると報告されています。

root化ってどういうこと？

「root化」とは、スマートフォンのシステムに通常ではアクセスできない部分にまで入り込めるようにする操作です。これによって、見た目や機能を自由にカスタマイズすることができる一方で、悪意のあるアプリからの攻撃に対して非常に無防備になります。

そのため、個人情報を扱うアプリ（マイナポータルなど）は、root化された端末での使用をブロックする仕組みを採用しています。

実は、端末をroot化していない場合でも、「セキュリティが低下している」と判断されてエラーになることがあります。以下のような実例があります。

Xiaomi製スマートフォンでのバッテリー交換後に発生したケース
→ 修理の際にブートローダーが開放されてしまい、セキュリティエラーが発生。後に再ロックしたところ、問題が解消されたとのこと。
Android OSのアップデート直後にエラーが出たケース
→ 新しいバージョンでセキュリティ設定が強化され、以前の状態では不具合が出た事例が報告されています。

不具合を解消するために、次の項目を順に確認してみてください。

これらを一つずつ試すことで、エラーが解消する可能性があります。

マイナポータルでの「セキュリティの低下」といったエラーメッセージは、root化だけでなく多様な設定やアプリの影響で表示されることがあります。

突然のエラーで驚いてしまうかもしれませんが、原因を丁寧に探れば解決できるケースが多くあります。ご自身で対応が難しい場合は、端末のサポートセンターやマイナンバー関連の窓口に相談してみるのも良いでしょう。

焦らず、冷静に一歩ずつ対応していくことが、トラブル解決の近道です🍀

マイナンバーカードを活用して行政手続きができる便利なアプリ「マイナポータル」。日常的に利用している方も多いと思いますが、ある日突然ログインできなくなる事例が報告されています。

特に、次のような警告メッセージが表示されることがあります。

「この端末はセキュリティ上のリスクが確認されました（例：root化など）」

このメッセージが表示されると、マイナポータルの機能を利用できなくなり、非常に困りますよね。しかし、こうしたエラーには原因があり、多くの場合、適切な対処を行えば解消できることがわかっています。

エラー発生の背景には、スマートフォンの設定や状態が関係していることがほとんどです。以下に、よくある原因とその対策を一覧表にまとめました。

エラーの主な原因	推奨される対応方法
ブートローダーが解除されている	セキュリティ上の制限を避けるため、ブートローダーを再ロックする
OSやセキュリティアップデートが未適用	最新のアップデートを確認し、すべて適用したうえで端末を再起動する
Google Play認定が外れている	Playストアのキャッシュ削除・ストレージクリアを実行して認定状況をリフレッシュ
root化状態または類似挙動が検出された	USBデバッグや開発者オプションの無効化などでセキュリティ設定を見直す
オーバーレイ系アプリが干渉している	ブルーライトカットや画面録画系などのアプリを一時的に停止・削除する
アプリ側の不具合	マイナポータルアプリを一度アンインストールし、再インストールして最新版を使用する